“多亏派出所龚警官联系了街道，一起与工地方协商，帮我解决了困难……”租住在通达路塘南新村的王师傅说。8月份，王师傅在工地上干活时，不小心摔断了小腿，由于工地方没有及时赔偿，王师傅的负担很重，只好向处警民警求助。调解工作被交到江苏省苏州市公安局吴中公安分局郭巷派出所民警龚香苟的手上。为帮助王师傅解决困难，龚香苟来回奔波，运用自己丰富的工作经验，最终事情得到圆满解决。

    2016年，郭巷派出所就成立了“老娘舅工作室”，专门调处辖区内难解决、易升级的纠纷问题，虽然只有“调解专家”龚香苟一人，但经他手调处的疑难杂症无一不得以圆满解决。然而随着郭巷区域发展势头的迅猛，外来人口的大量涌入，各类复杂矛盾激增。为应对形势变化，今年以来，郭巷派出所立足大调解格局，充分发挥社会协商对于基层社会治理的优化作用，将“老娘舅工作室”从“联动”和“移动”两方面改造升级，实现了工作室的华丽转身。

    目前，在“老娘舅工作室”，由龚香苟和由他“传帮带”出的5名人民调解员常驻工作室开展日常工作，同时特聘了一批有丰富社区管理经验的老党员民警、辅警为顾问，并吸纳社区干部、律师、志愿者等治安积极分子不定时入驻工作室，形成了“1+5+N”的新模式。同时，充分发挥“草根领袖”作用，在细致工作中形成了热心、知心、尽心、信心的“四个心”工作法，实现了哪里有难解纠纷，哪里就有“老娘舅”们的工作新常态。

    2018年3月，居民唐某因琐事与邻居发生口角后引发肢体冲突，致使两人不同程度轻微受伤。在警务室两次调解后，双方当事人对立情绪仍比较严重。为防止矛盾再次激化，“老娘舅工作室”调解员蔡跃波决定采取单独谈话的形式，和社区干部一起分别上门开展劝解工作。功夫不负有心人，当事人双方被蔡跃波耐心、细致的工作态度所打动，决定放下冲突，握手言和。

    “群众利益无小事，今年来，在我们所党建品牌的引领下，‘老娘舅工作室’通过与律师进所、网格警务和联动机制的逐步融合，人员力量更加壮大、专业，再加上新模式的建立，许多疑难问题迎刃而解。”吴中公安分局郭巷派出所所长赵富强表示。自“老娘舅工作室”升级以来，“消化”疑难矛盾一百二十余起，辖区社会治安满意度和群众生活幸福感也得到了显著提升。